Conditions générales

  1. Règlement – Un acompte de 150 euros par personne est demandé pour valider votre réservation. Un reçu et une confirmation de votre réservation vous seront envoyés par courriel dès réception de votre acompte. Le solde final est dû 4 semaines avant votre séjour. Le solde du paiement doit être réglé par virement bancaire en euros. Les suppléments sont payables en euros en espèces uniquement.
  2. Tarifs – Une fois la réservation confirmée, le tarif de votre réservation est garanti et ne sera pas modifié.
  3. Contrat – Le contrat débute à partir du jour de l’envoi de la confirmation de la réservation et du reçu de l’acompte. Veuillez vérifier la confirmation à réception de celle-ci et contactez-nous immédiatement si vous avez des questions.
  4. Annulation – Les demandes d’annulations doivent être faites par écrit. Si vous annulez 48 heures suivant la confirmation de la réservation et 30 jours avant votre date d’arrivée, lle séjour sera intégralement remboursé. Le remboursement sera de 50 % pour les annulations effectuées entre 30 jours et 14 jours avant l’arrivée. Le remboursement sera de 40 % pour les annulations effectuées entre 14 jours et 7 jours avant l’arrivée. Aucun remboursement ne sera fait pour les annulations effectuées dans les 7 jours précédant l’arrivée. Si Le Pistoulet Cycling doit annuler votre réservation, l’acompte versé vous sera remboursé dans sa totalité.
  5. Arrivée/départ – L’arrivée se fait entre 16 heures et 20 heures au plus tard et votre départ avant 11 heures, sauf sur demande auprès des hôtes Matthew ou Rebecca Thatcher.
  6. Besoins spécifiques – Tout besoin spécifique, comme les exigences alimentaires, doit être clairement indiqué sur la demande de réservation.
  7. Consommation de tabac – Pour la sécurité et le confort de nos clients, il est strictement interdit de fumer dans la maison.
  8. Chaussures – Pour des raisons de santé et d’hygiène et afin de contribuer à garder les chambres propres et agréables, nous demandons à nos clients de se déchausser à l’entrée. Nous souhaitons que tout le monde se sente à l’aise, n’hésitez donc pas à apporter vos chaussons si vous le désirez.
  9. Transport – Les transports que nous assurons doivent être confirmés dans un délai raisonnable. Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de transports ou de transferts. Nous vous informerons préalablement du coût du transport, et demanderons le paiement avant la fin de votre séjour. Nous ne sommes pas responsables des éventuels dommages causés à vos biens ou de leur vol au cours de ce service.
  10. Dommages – Tout dommage causé à nos biens ou à nos client(s) ou toute perte d’un de nos biens (doivent être immédiatement et intégralement compensé financièrement. Nous attendons de tous nos clients la plus haute considération pour les autres.
  11. Responsabilité – Nous déclinons toute responsabilité en cas de décès ou de blessure de toute personne pendant son séjour au Pistoulet, ainsi que pour toute perte ou tout dommage en résultant, à moins qu’ils ne soient causés par une négligence avérée de notre part. Nous déclinons également toute responsabilité en cas de grèves, guerres, maladies, catastrophes naturelles, etc… pour lesquelles nous n’avons aucun contrôle.
  12. Assurances – Nous conseillons fortement à tous nos clients de se protéger en souscrivant une assurance voyage tous risques. Le Pistoulet Cycling décline toute responsabilité en cas de perte ou de blessure survenant au cours de votre séjour. Nous vous conseillons vivement de porter un casque lors de vos sorties à vélo.
  13. Réclamations – Dans le cas où vous auriez des raisons de vous plaindre, vous devez en informer immédiatement un représentant de Le Pistoulet Cycling et nous essaierons de résoudre le problème. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, veuillez nous écrire avec tous les détails de votre réclamation dans un délai d’un mois civil à compter de la fin de votre séjour. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la date de réception de votre réclamation. Tout litige sera réglé selon les lois françaises.
  14. Site internet – Toutes les informations publiées sur notre site internet sont présumées correctes. Nous nous réservons toutefois le droit de modifier les informations qui y sont données sans préavis.